Última actualización: Junio 14, 2026
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
QueSale, persona natural con negocio, identificada con RUC N° 10750668874, con domicilio fiscal y operativo en Cajamarca, Perú, y correo electrónico de contacto: soporte@quesaleperu.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de la aplicación móvil Que Sale y del sitio web www.quesaleperu.com.
Asimismo, el responsable del tratamiento de los datos recabados en el marco de la prestación de servicios turísticos propios (rutas experienciales) es el mismo, incluso cuando la recogida se efectúe a través de WhatsApp u otros canales oficiales de contacto.
Que Sale se compromete a tratar sus datos personales con total transparencia, adoptando las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos los siguientes tipos de datos, siempre con su consentimiento o en el marco de la ejecución del servicio:
| Tipo de dato | Descripción | Condición |
|---|---|---|
| Datos de la cuenta (app) | Nombre, correo electrónico | Opcional (solo si se registra en la app) |
| Datos de reserva (rutas) | Nombre completo, tipo y número de documento de identidad (DNI, CE, pasaporte), edad, lugar de procedencia (opcional) | Necesario para confirmar la reserva de experiencias turísticas |
| Reseñas y valoraciones | Texto e imágenes publicadas voluntariamente en la app | Solo si decide publicar |
| Datos de uso | Pantallas visitadas, tiempo de sesión | Automático y anónimo |
| Datos del dispositivo | Versión de Android, modelo del equipo | Automático |
| Ubicación aproximada | Para mostrar lugares cercanos en Cajamarca | Solo con permiso explícito |
2.1 Verificación de identidad sin captura de imagen del documento. El día del tour, el guía realizará una verificación visual momentánea del documento de identidad (físico o copia virtual mostrada en pantalla) para confirmar la identidad del participante. Que Sale no toma fotografías, capturas de pantalla ni almacena copia alguna del documento. Este proceso no genera un nuevo tratamiento de datos, únicamente se cotejan los datos previamente proporcionados durante la reserva.
3. CÓMO USAMOS TUS DATOS
Utilizamos la información recopilada únicamente para:
- Mostrar contenido relevante (lugares, eventos y promociones cerca de ti).
- Mejorar la aplicación (analizar funciones más usadas).
- Publicar reseñas con tu nombre y opinión en el lugar evaluado.
- Enviar notificaciones de eventos próximos (si activas las notificaciones).
- Responder consultas de soporte técnico.
- Gestionar las reservas y prestar los servicios turísticos contratados (rutas propias).
- Verificar la identidad y edad de los participantes al inicio de cada experiencia.
- Elaborar estadísticas internas anonimizadas sobre procedencia de los clientes, con fines de mejora comercial.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, ni los vendemos, alquilamos o cedemos a ninguna empresa.
4. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos limitados con:
- Google Firebase / Analytics: para almacenamiento de datos de uso anónimos y estadísticas de la app.
- Google Play Store: datos básicos de instalación gestionados por Google.
- Autoridades competentes: solo si existe una obligación legal en Perú.
En el caso de las rutas experienciales, no compartimos los datos de reserva (nombre, DNI, edad) con terceros, salvo con los guías y colaboradores autorizados de Que Sale, quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
5. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
Tus datos se almacenan en servidores seguros a través de Google Firebase, con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. El sitio web utiliza conexión segura HTTPS.
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa y durante los plazos de prescripción legal. Si solicitas eliminar tu cuenta, borraremos tus datos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas (firewalls, cifrado), organizativas (políticas internas de acceso restringido) y legales (contratos con proveedores que garantizan confidencialidad) para proteger tus datos. En caso de una brecha de seguridad que te afecte, te notificaremos conforme a la Ley N° 29733.
6. TUS DERECHOS ARCO
De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, puedes ejercer los siguientes derechos:
Conocer qué datos tenemos sobre ti
Corregir datos inexactos
Solicitar la eliminación de tus datos
Oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, envía un correo a soporte@quesaleperu.com con el asunto "Derechos ARCO - Datos Personales", adjuntando copia de tu DNI. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.
7. MENORES DE EDAD
La aplicación móvil está dirigida a personas mayores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos de niños menores de 13 años a través de la app.
En nuestras rutas experienciales, los menores de 18 años pueden participar acompañados de un adulto responsable. Los datos de identidad y edad del menor serán facilitados por el adulto al momento de la reserva y tratados únicamente para la gestión del servicio.
En cuanto a las imágenes de menores, se aplicará lo siguiente:
- No se tomarán fotografías individuales de menores sin el consentimiento explícito del adulto acompañante.
- Las imágenes grupales en las que aparezcan menores solo se utilizarán con fines promocionales si se cuenta con la autorización verbal o escrita del adulto responsable.
- En caso de que un padre o tutor manifieste su negativa a que un menor aparezca en imágenes, se excluirá al menor de cualquier toma y, si ya se hubiera publicado, se procederá a retirar la imagen en un plazo máximo de 48 horas hábiles previa solicitud a soporte@quesaleperu.com.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores (Google Firebase, Google Play) pueden alojar datos en servidores ubicados fuera del Perú. Al utilizar la app, consientes expresamente estas transferencias internacionales, las cuales se realizan bajo estándares de protección adecuados (Cláusulas Contractuales Tipo, certificación Privacy Shield o similares).
10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios importantes mediante la app y actualizaremos la fecha de "Última actualización". El uso continuado de la app tras los cambios implica la aceptación de la nueva versión.
11. CONTACTO
Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, contáctanos:
Correo: soporte@quesaleperu.com
WhatsApp: +51 905 703 075
Dirección: Jr. Los Pinos 123, Urb. San Carlos, Cajamarca, Perú
Sitio web: www.quesaleperu.com
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Lima).
12. PUBLICACIÓN DE IMÁGENES Y CUPONES
Las fotografías o videos grupales tomados durante las experiencias podrán ser publicados en las cuentas oficiales de redes sociales de Que Sale, siempre respetando lo dispuesto en los Términos y Condiciones.
Los cupones de descuento se gestionan sin tratamiento adicional de datos personales: únicamente se registra el código utilizado y el descuento aplicado en la reserva. No se asocia el cupón a información sensible.