TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1.1 Aceptación inicial. Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la Aplicación, usted manifiesta de forma expresa, voluntaria e inequívoca su consentimiento para quedar obligado por la totalidad de estos Términos y por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante del presente contrato. Si no está de acuerdo con todas y cada una de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación y, si ya la descargó, desinstalarla de inmediato.

1.2 Capacidad. El Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y contar con capacidad legal suficiente para contratar y asumir obligaciones vinculantes. En caso de que un menor de edad acceda a la Aplicación, sus padres o tutores serán considerados responsables solidarios de todas las acciones que aquel realice.

1.3 Modificación de los Términos. Que Sale podrá modificar, actualizar o ampliar estos Términos cuando lo estime necesario, ya sea por cambios legislativos, mejoras en los servicios, razones operativas o de seguridad. Dichas modificaciones serán notificadas al Usuario mediante (i) la publicación de la nueva versión en la Aplicación, y (ii) un aviso visible en la pantalla de inicio o, cuando sea posible, un correo electrónico dirigido a la dirección registrada, con una antelación no menor a quince (15) días calendario respecto de la entrada en vigor de las modificaciones.

1.4 Derecho de desvinculación. Si el Usuario no acepta las modificaciones, podrá cancelar su cuenta sin penalización alguna antes de la fecha de entrada en vigor, comunicándolo a soporteqsale@gmail.com. El uso continuado de la Aplicación después de la fecha señalada implicará la aceptación plena de las nuevas condiciones.

2.1 Intermediación turística. Que Sale es, en esencia, una plataforma digital de intermediación que conecta viajeros con información sobre una amplia gama de servicios turísticos y de entretenimiento ofrecidos por Proveedores independientes. La Aplicación actúa exclusivamente como canal de descubrimiento, información y facilitación de contacto.

2.2 Funcionalidades incluidas. La Aplicación incorpora funcionalidades de geolocalización, navegación hacia puntos de interés, sistema de acumulación de puntos (Que Sale Points), enlace a mensajería instantánea y el componente de gamificación "Pasaporte de Retos".

2.3 No operación directa sobre servicios de terceros. Que Sale no es propietaria, operadora, gestora, ni agente de los Proveedores que se anuncian en la plataforma. En consecuencia, no provee, controla, ni puede garantizar la calidad, seguridad, legalidad, veracidad de la información o idoneidad de los servicios prestados por dichos Proveedores.

2.4 Servicios propios como Agencia de Viajes. Sin perjuicio de lo anterior, Que Sale también se encuentra habilitada para actuar como Agencia de Viajes y Turismo digital, diseñando y comercializando sus propias experiencias turísticas. Estas actividades se regirán por las Cláusulas Adicionales de Operación Turística Experiencial contenidas en el presente documento.

3.1 Requisitos de registro. Para acceder a funcionalidades personalizadas (historial, puntos, preferencias, pasaporte de retos) el Usuario debe crear una cuenta proporcionando, como mínimo, una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. Podrá también autenticarse mediante proveedores externos (por ejemplo, Google), lo que implica la aceptación de las políticas de privacidad de dichos terceros.

3.2 Veracidad de los datos. El Usuario se obliga a suministrar información personal exacta, veraz y completa durante el proceso de registro, y a mantenerla actualizada. Que Sale se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan datos falsos o fraudulentos.

3.3 Custodia de credenciales. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Deberá notificar de inmediato a Que Sale a través de soporteqsale@gmail.com cualquier uso no autorizado o sospecha de violación de seguridad.

3.4 Medidas de seguridad. Que Sale implementa salvaguardas técnicas y organizativas para proteger la integridad de las cuentas; no obstante, la seguridad absoluta no puede ser garantizada y el Usuario asume el riesgo de accesos no autorizados que se produzcan por su propia negligencia.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, ético, diligente y conforme a las normas de convivencia de la Aplicación. En particular se obliga a:

• No emplear la Aplicación con fines ilegales, fraudulentos, difamatorios, obscenos, amenazantes, discriminatorios o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, intimidad, honor o imagen de terceros.
• No interferir en el funcionamiento de la plataforma mediante la introducción de virus, malware, scripts o cualquier otro código dañino, ni realizar ingeniería inversa, descompilación o extracción del código fuente.
• Respetar los términos y políticas de los Proveedores con los que contacte, siendo el único responsable de las consecuencias de dicha interacción, incluyendo la contratación de los servicios.
• No utilizar la Aplicación para enviar publicidad no solicitada o mensajes en cadena.
• Reconocer que el uso de los enlaces de mensajería instantánea (WhatsApp) constituye una comunicación externa que se rige por los términos de dicha plataforma, y que Que Sale no accede ni almacena el contenido de esas conversaciones.
• En el marco del "Pasaporte de Retos", no cargar material que vulnere derechos de autor, de imagen o que sea ilícito, asumiendo la responsabilidad exclusiva por cualquier reclamación que ello genere.

En estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales, Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, se establece la siguiente política integral que el Usuario acepta al registrarse.

5.1 Identidad del responsable del tratamiento. Gian Carlos Valencia Julcapoma, RUC N° 10750668874, domicilio en Cajamarca, Perú; correo electrónico de contacto: soporteqsale@gmail.com.

5.2 Datos personales recabados. Recabamos las siguientes categorías de datos: identificación y contacto (nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, país, región), preferencias de viaje, datos de ubicación en tiempo real (solo con consentimiento activo y sin almacenar historial de trayectorias), y datos de uso y dispositivo.

5.3 Finalidades del tratamiento y base legal. El tratamiento se realiza para: ejecución contractual (gestión de cuenta, contacto con Proveedores, servicios turísticos propios), consentimiento expreso (comunicaciones promocionales, ubicación en tiempo real), e interés legítimo (mejora de la plataforma, prevención de fraudes).

5.4 Destinatarios de los datos. Que Sale no vende, cede ni transfiere los datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente se comparten con proveedores de autenticación (Google), Google Maps para navegación, y autoridades judiciales o administrativas cuando exista requerimiento legal fundado.

5.5 Transferencias internacionales. Ciertos proveedores (como Google) pueden alojar datos en servidores fuera del Perú. El Usuario consiente expresamente estas transferencias bajo estándares de protección adecuados.

5.6 Plazo de conservación. Los datos serán conservados mientras la cuenta del Usuario permanezca activa y durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse (generalmente hasta 10 años según el Código Civil).

5.7 Derechos del Usuario (ARCO). El Usuario puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud a soporteqsale@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO - Datos Personales", adjuntando copia de su documento de identidad. Que Sale responderá en los plazos legales (máximo veinte días hábiles para acceso, diez días para rectificación, cancelación u oposición).

5.8 Seguridad de los datos. Se han adoptado medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

5.9 Consentimiento informado. Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, el Usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y presta su consentimiento libre, específico, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos conforme a los términos expuestos.

6.1 Por servicios de terceros intermediados. Que Sale actúa exclusivamente como plataforma de intermediación. No asume responsabilidad por la calidad, seguridad, veracidad, disponibilidad o legalidad de los servicios de los Proveedores, ni por daños derivados de su contratación.

6.2 Por contenido de comunicaciones externas. Los enlaces a WhatsApp constituyen una funcionalidad de mera conexión. Que Sale no controla ni almacena el contenido de las conversaciones.

6.3 Por fallas tecnológicas. Que Sale no será responsable por interrupciones, demoras o fallos del sistema originados por causas fuera de su control razonable.

6.4 Por el uso de navegación y geolocalización. La funcionalidad de mapa se apoya en Google Maps. Que Sale no garantiza la exactitud absoluta de las rutas ni la disponibilidad ininterrumpida del GPS.

6.5 Daños indirectos. Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daño emergente, en todo aquello que la ley lo permita.

6.6 Vigencia de la limitación. Ninguna disposición pretende excluir o limitar la responsabilidad por daños causados por dolo o culpa grave.

7.1 Titularidad de derechos. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación – incluyendo código fuente, código objeto, diseños, logotipos, marcas, textos, imágenes, bases de datos, interfaz de usuario y cualquier otro elemento creativo o técnico – son titularidad exclusiva de Que Sale, o de terceros licenciantes, protegidos por la legislación peruana de derecho de autor (D.L. N° 822), propiedad industrial (D.L. N° 1075) y tratados internacionales.

7.2 Prohibiciones. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación, ingeniería inversa, descompilación, o cualquier otra forma de explotación no autorizada de la Aplicación o de cualquiera de sus componentes, salvo que medie autorización expresa y por escrito de Que Sale.

7.3 Contenido de Proveedores. Las marcas, logotipos y material gráfico que aparecen asociados a los Proveedores son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan en la Aplicación al solo efecto de información, sin que ello implique autorización, patrocinio o vinculación más allá de la estrictamente necesaria para la intermediación.

8.1 Naturaleza. Que Sale Points es un programa de fidelización no monetario. Los puntos acumulados no constituyen dinero, no son reembolsables en efectivo, no generan intereses, son personales e intransferibles y no pueden ser cedidos ni heredados.

8.2 Modificaciones y caducidad. Que Sale se reserva el derecho de modificar las reglas de acumulación, canje, vigencia de los puntos y los premios asociados. Dichas modificaciones se notificarán con al menos treinta (30) días de anticipación a través de la Aplicación. En caso de cancelación de cuenta voluntaria o por inactividad continuada durante más de doce (12) meses, los puntos caducarán automáticamente sin derecho a compensación.

8.3 Fraude. Que Sale podrá anular los puntos y suspender la cuenta si detecta un uso abusivo o fraudulento del sistema.

9.1 Derechos reconocidos. El Usuario, en su condición de consumidor, goza de los derechos reconocidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571): derecho a la información veraz, oportuna y suficiente; a la protección de sus intereses económicos; a la idoneidad de los servicios; y a la reparación o indemnización por los daños sufridos.

9.2 Libro de Reclamaciones Virtual. De conformidad con el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM y normas complementarias, Que Sale pone a disposición un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde la sección "Ayuda" o "Libro de Reclamaciones" dentro de la Aplicación y en el sitio web. El Usuario puede registrar su queja, reclamo o sugerencia. La formulación del reclamo no impide recurrir a otras vías de solución de controversias, incluyendo los órganos jurisdiccionales o el INDECOPI.

9.3 Plazo de respuesta. Que Sale se compromete a dar respuesta al reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, cumpliendo con las formalidades de ley.

9.4 Servicio de atención al cliente. Para consultas adicionales, puede dirigirse al correo electrónico soporteqsale@gmail.com o a las vías de contacto indicadas en la Aplicación.

10.1 Ley aplicable. Estos Términos se interpretarán y regirán por las leyes de la República del Perú, en especial por el Código Civil, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733), y las normas que regulan la actividad de las Agencias de Viajes y Turismo (Decreto Supremo N° 005-2020-MINCETUR y modificatorias).

10.2 Jurisdicción. Para toda controversia derivada del presente contrato, las partes se someten voluntariamente a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Cajamarca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

10.3 Mecanismos alternativos. Las partes podrán recurrir a la vía arbitral de consumo o a los mecanismos de conciliación habilitados por el INDECOPI, si así lo acuerdan de mutuo consentimiento por escrito.